Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES - PINK MAGIC

En Pink Magic, la satisfacción, salud e higiene de nuestros clientes son nuestra prioridad. Debido a la naturaleza de uso personal e íntimo de nuestros productos de bienestar, aplicamos políticas estrictas de higiene y seguridad para la protección de todos nuestros usuarios.

1. DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FÁBRICA O DAÑOS EN EL ENVÍO
Si tu producto llega dañado a causa del transporte o presenta algún defecto de funcionamiento de fabricación, cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportarlo y solicitar un cambio físico o el reembolso total de tu compra.

2. REQUISITOS PARA VALIDAR UNA GARANTÍA
- Reportar la falla dentro del plazo establecido enviando un correo a pinkmagicpro@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp oficial.
- Proporcionar tu número de pedido y adjuntar evidencia clara (fotos o video corto) donde se aprecie el empaque y el fallo o defecto del producto.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Por razones de higiene y salud pública, NO se aceptan devoluciones ni cambios en productos cuyos sellos de seguridad hayan sido retirados, empaques primarios abiertos, ni en artículos que muestren cualquier señal de uso, salvo que se trate de un defecto comprobable de fábrica inicial.

4. CANCELACIONES Y CAMBIOS EN EL PEDIDO
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido o la corrección de tus datos de envío dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el paquete no haya sido recolectado por la empresa de mensajería.

5. PROCESO Y TIEMPO DE REEMBOLSO
Una vez evaluada y aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria dentro de un lapso de 3 a 5 días hábiles.